TOP配送について商品が届きません
最終更新日 : 2021/05/03

商品が届きません

商品はネコポス(ポスト投函)にて発送されます。

① 発送後に届くメールで、ヤマト運輸お問合せ番号を確認下さい。
(このご案内は、各ショッピングモールへご登録のメールアドレスへ届きます)

② クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで配送状況をご確認下さい。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

③ お届け完了となっていて、荷物を受け取っていない場合は次の順序でご確認下さい。

1)お客様の配送を指定していらっしゃる登録住所の確認
・番地は正しいですか?
・建物の名前(マンション名)が抜けていませんか?
・お部屋番号が抜けていませんか?
・表札と荷物の宛先が一致していますか?

2)1)が全て正しい場合は、ヤマト運輸お客様サービスセンター
0570-200-738
にお問合せ下さい。

★★弊社では、発送後、「配達完了」のステータスになっているものについては、調査することができません。

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