【iPhoneの場合】
”プライベートアドレス設定”を「オフ」してください。
※プライベートアドレス設定が
不明な場合は下記サイトを参考にしてください。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph6b324bb33/ios
【android端末の場合】
※android10に関してですが、初期設定でMACアドレスが1つのアドレスに固定されていない設定になっております。
インターネットに接続するためには、固定MACアドレスに設定していただく必要がございますので、
以下の手順で設定をお願いいたします。
1）「設定」をタップ
2）「ネットワークとインターネット」をタップ
3）「WI-FI」をタップ
4）現在使用しているWIFIをタップ
5）「詳細設定」をタップ
6）「プライバシー」をタップ
7）”ランダムなMACを使用する”から、”デバイスのMACを使用する”に変更
8）「保存」をタップ