よくある質問【ゲスト(利用者)向け】

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アカウント登録・設定

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  • 登録したのにメールが届かない
  • ゲストアカウントの登録ができない
  • 会員登録をしなければできないこと
  • マイページにログインできない

予約

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  • 予約したのにメールが届かない
  • 「今すぐ予約」とは?
  • 「予約リクエスト」とは?
  • 予約リクエストはいつ承認されますか?
  • 未成年でも予約できますか?

決済

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  • お支払い方法
  • クレジットカード以外で支払うことはできますか?
  • クレジットカードの引き落としはいつ行われますか?
  • 請求書払いはできますか?
  • 領収書を発行してほしい
  • 請求書を発行してほしい
  • 見積書を発行してほしい

キャンセル・返金

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  • 予約をキャンセルしたい
  • 複数日の内、特定の予約だけキャンセルしたい
  • キャンセルした場合、利用料はいつ返金されますか?
  • 予約リクエストをキャンセルした場合は、キャンセル料はかかりますか?
  • キャンセル料はいつから発生しますか?
  • キャンセル料は発生しますか?
  • キャンセル料の領収書は発行できますか?
  • 会員登録せずに予約した時のキャンセル方法

ホストに連絡・問い合わせ

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  • ホストに連絡したい
  • 予約する前に、アメニティや設備について質問したい
  • スペース利用時に設備を壊してしまった

スペース利用上のルール

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  • 食べ物や飲み物は持ち込み可能ですか?
  • 喫煙しても良いですか?
  • 飲酒しても良いですか?
  • 禁止事項や注意事項はありますか?

予約変更(会員登録者のみ)

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  • 予約の変更を希望する(予約変更リクエスト)
  • ホストからの予約変更リクエストを承認/却下する

会員登録せずに予約した場合の注意点

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  • メールアドレスを間違えると、入室方法などを知らせるメールを受け取ることができません。
  • 予約変更リクエスト機能を利用することができません。
  • 予約キャンセルは予約確定時に送信されるメール内のURLからお手続きをお願いします。
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