💡リベシティフリーマーケットには、商品購入後に出品者と購入者がやりとりできる「取引メッセージ機能」があります
取引の各ステップで自動送信されるメッセージのほかに、購入者・出品者が任意のメッセージを送信できます。
※ 取引メッセージは、やりとりしている当事者以外は閲覧できません。
🔶 自動送信メッセージが送られるタイミング
以下のタイミングで自動的にメッセージが送信されます。
- 【購入者】注文が確定したとき
- 【購入者】支払いが完了したとき
- 【出品者】支払いを確認したとき
- 【出品者】商品を発送したとき（任意のメッセージを添付可）
- 【購入者】商品を受け取ったとき
- 【出品者・購入者】注文をキャンセルしたとき
- 【購入者】注文キャンセルに伴い、ポイント返却したとき
🔶 任意のメッセージについて
取引メッセージ機能では、購入者が注文を確定した後からメッセージ送信が可能です。
取引完了後もメッセージの閲覧・送信ができます。
任意のメッセージを受け取ると、通知が届きます。
受信者は、受け取った任意のメッセージに「ありがとう」のリアクションができます。
送信者は、リアクション通知を「受け取る」設定にしていると、送ったメッセージにリアクションがあったときに通知が届きます。
リアクション通知は、通知設定画面から「受け取る／受け取らない」を選べます。
＜参考Q&A＞
▶【フリーマーケット／機能】通知のON・OFFを切り替えることはできますか？
メッセージは、送信者本人のみ削除できます。
※ 以下のメッセージは削除できません。
- 商品発送時の自動送信メッセージに添えた任意のメッセージ
- 取引完了後に送信したメッセージ
💡 取引メッセージ以外にも、リベシティのDM（個別メッセージ）や外部ツールなど、当事者同士のやりやすい方法でやりとりできます
- リベシティのDMやチャット機能
- メール・電話
- 外部ツール（ChatworkやSlack、メッセージアプリなど）
※ リベシティのDMは、DM解除時に過去のやりとりがすべて削除されます。
※ リベシティのチャットは、新規投稿のない状態が90日間続くと自動削除されます。
＜参考Q&A＞
▶【機能】DM（個別メッセージ）とは？／DM承認申請・DM解除
▶【管理者】チャットの自動削除について
※ LINE公式アカウントなど、メッセージ送信機能以外に、ご自身の商品やサービスへの誘導と受け取られるような機能・コンテンツの備わった外部ツールを、やりとりに使用するのはご遠慮ください。