よくある問い合わせ

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# 充電
# ペアリング,切断
# 装着
# 体毛
# 数値
# 忘れた
# タイミング,通知
# テープ,追加購入
# ジェル
# 排便,便

製品回収に関するQ&A

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  • 製品回収の対象になるDFreeか知りたいです。
  • 製品回収の対象に当てはまった場合はどうしたら良いですか?
  • 機器の返却はどうしたら良いですか?

DFree本体に関するQ&A

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  • 一回の充電でどのくらい使用可能ですか?
  • DFreeとアプリが接続出来ません。また一度接続出来たのに、切断してしまう場合はどうしたらいいですか?
  • 端末接続中にDFree本体の充電をすると切断されてしまいます。

アプリに関するQ&A

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  • アプリのインストール方法が知りたいです。
  • DFreeの対応機種およびバージョンを教えてください。
  • アプリに表示される数字と、実際の尿量との間に違和感を感じます。

ご購入・ご配送に関するQ&A

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  • 返金(返品)は可能ですか?
  • 納品書や領収証は入っていますか?
  • 故障した場合はどうしたら良いですか?

装着に関するご質問

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  • DFree装着用シートを追加購入する場合はどうしたらいいですか?
  • 装着部分の体毛が多いのですが使用は可能ですか?
  • DFree装着用シートは繰り返し使えますか?

ご利用に関するQ&A

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  • スマホをもっていません。スマホ無しでも使えませんか?
  • 海外に持って行って使えますか?
  • 子供のトイレトレーニングに使えますか?
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