よくある質問

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    # 登録
    # アカウント変更
    # 支払い
    # 割引&ポイント
    # お得な使い方
    # 退会・削除

    初めての方に

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    • Nupp1 (ナップワン) とは
    • 30秒でわかるNupp1
    • Nupp1はどうやってダウンロードできますか?

    アカウント設定

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    • アカウント名(ニックネーム)を変更したい。
    • パスワードを忘れました、または変更したい。
    • 登録メールアドレスを変更したい。

    利用登録 (本人確認)

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    • Nupp1 の本人確認のプロセスは安全ですか?
    • 本人確認書類提出時の写真の撮り方について
    • 緊急連絡先ってなぜ必要なの?

    支払い関係

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    • Nupp1 ではどんな支払方法が選べますか?
    • 登録できるカードブランドは何ですか?
    • カードがない場合にはどうすれば良いでしょうか?

    料金について

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    • アプリ登録に料金は必要ですか?
    • 提携施設の月額料金と Nupp1 の料金に価格の差があるが、本当に使った分だけの支払いで大丈夫ですか?
    • アプリに表示されているレンタル品の価格や、1分単価または最大料金は正しいですか?

    クーポン & 割引

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    • お友達紹介クーポンに使用期限はありますか?
    • クーポンコードの使い方は?
    • クーポンの番号を入力しても反映されません。

    Nupp1 ポイント

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    • ポイントの期限が切れた場合はどうなりますか?
    • 有効期限の近いポイントはどこから確認できますか?
    • ポイントを利用したい場合はどうすればいいですか?

    ポイントチャージ

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    • ポイントチャージとは?
    • ボーナスの付与率は変更されますか?
    • チャージしたポイントを返金してもらえますか?

    ミッションについて

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    • ミッションとは?
    • どういうバッジを獲得出来ますか?
    • バッジの取得条件とポイント付与率は変更されますか?

    通いホーダイ ( 旧:特別プラン )

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    • 「毎日60分/40分プラン」とは?
    • 通いホーダイへの加入はいつできますか?
    • 加入したプランは何日間使えますか?

    Nupp1 Walk (ナップワンウォーク)

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    • Nupp1 Walkとは?
    • Nupp1 Walkはどうすれば利用できますか?
    • Android端末を持っていますが、Nupp1 Walk(歩く機能)を見つけられません。なぜですか?

    さきジム (特典付き利用チケット)

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    • さきジムとは何ですか?
    • さきジムはどうやって利用しますか?
    • さきジムで先払いした利用券の有効期限はいつまでですか?

    Nupp1 for Business (法人プラン)

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    • Nupp1 for Business とはなんですか?
    • Nupp1 for Business のメリットはなんですか?
    • Nupp1 for Business の費用はいくらですか?

    その他

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    • サポートセンターへの連絡方法:support@fit.nupp1.io
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