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最終更新日 : 2021/10/06

確定した予約内容を変更したい(ホストから変更リクエストを出す)

予約変更リクエスト機能について

すでに確定した予約に対して、変更をリクエストすることができます。

  • プラン、日時、料金を変更することができます。
  • ゲストが変更リクエストを承認した場合に限り、変更が確定します。
  • 予約変更機能によりクーポンは無効化されます。クーポンを適用した価格で提供する場合は、手動で料金設定が必要です。
  • 特別料金を設定している場合、予約変更内容入力時を基準に、料金が自動算出されます。特別料金で提供する場合は手動で料金設定が必要です。

リクエスト申請期間について

  • ホストとゲストで予約変更リクエストを申請できる期間が異なります。
  • ホストは、利用「終了」日から3日後まで
  • ゲストは、利用「開始」日から2日前まで

注意事項

  • 本機能は、会員登録されたゲストの予約にのみご利用可能です。非会員ゲストの予約については、予約変更リクエストをご利用することはできません。
  • 利用時間中は、予約変更リクエストを申請することはできません。
  • 1つの予約で複数日時を予約されている場合は、最も早い日時の利用終了日の3日後まで申請可能です。
  • 予約変更リクエストによる予約日時の変更において、キャンセルポリシーは適用されません。ゲストにキャンセル料を請求する場合は、ホストから希望内容にて予約変更をリクエストしてください。

変更リクエスト申請から変更確定までの流れ

1.ホスト管理画面(https://upnow.jp/admin/login)にログイン

2.予約一覧から変更したい予約を選択

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3.予約詳細ページ下部の「予約を変更する」をクリック

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4.変更内容を選択・入力

<変更できる内容>
・プラン
・日時
・料金

※元の予約金額より料金を上げる場合は、追加分が100円以上でなければ決済できません。
※元の予約金額より料金を下げる場合(返金など)は、特に制限はございません。

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5.「変更をリクエストする」をクリックすると、リクエスト申請は完了し、ダッシュボードの予約リクエストに"変更承認待ち"の状態で表示されます。
変更リクエストが承認されると、この表示が更新されるのに加え、登録メールへも通知されます。

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6.ゲストがマイページから予約変更リクエストを承認すると、予約変更が確定

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