以前までは、問題なくカスタマープラスからのメールを受信していたのに、急にカスタマープラスからのメールを受信しなくなったという問合せを頂くことがあります。
結論から先に申し上げますと、届かない理由は、お客様側（受信メールサーバー）に原因があります。
お客様がメールの設定変更を行っていなくても、以前受信していたメールが届かなくなります。
迷惑メールフォルダにも入らないケースもあります。
お客様の意思に関係なく、お客様が利用しているメールサーバー側で、随時自動でメール受信拒否の設定情報が更新されていくからです。