内線利用には以下の準備が必要です。
* 内線電話を有効化する
* 内線電話を利用できるユーザーを設定する
* アプリで内線電話を利用する
内線電話を有効化する
企業全体の内線電話利用の「有効」「無効」の設定は管理サイトで行います。
1. [管理サイト] > [設定] > [全般] > [内線電話]で編集をクリックします。
2. 「できる」「できない」を設定し、保存します。
内線電話を利用できるユーザーを設定する
マニュアルをご確認いただき、
「利⽤までの準備」部分の設定を行なってください。
アプリで内線電話を利用する
※勤務時間外の相手に電話をかけることはできません。
⚠️ 2026年3月以降、内線機能は新しい通話基盤へ順次移行いたします。ver 3.103.0以前をご利用の場合、2026年4月中旬以降、旧通話基盤での内線機能がご利用いただけなくなる可能性がございます。
内線機能を継続してご利用いただくため、ver 3.104.0へのアップデートをお願いいたします。（詳細はこちら）
内線通話をかけることができる画面
メンバー画面・報告書画面・メッセージ画面から、通話をかけることができます。
内線通話をかける方法
①メンバー画面や報告閲覧画面からユーザーを表示する
②電話のマークをタップする
③「内線」をタップする
※勤務先または携帯電話番号が登録されていない場合は電話のマークをタップするとすぐに内線通話が開始されます。
カメラのマークをタップするとビデオ通話に切り替えられます。
内線通話のエラーメッセージ
通話履歴を確認する方法
cyzenのメッセージ画面、または端末の通話履歴画面よりご確認いただけます。※端末の通話履歴から確認できるのはiOSのみです
電話に出られなかった相手に折りかえす方法
電話に出られなかった場合はメッセージ画面に不在着信が残ります。
以下の手順で折り返し連絡が可能です。
①「かけ直す」をタップする
②「発信」をタップする
