よくあるご質問
- 【ログイン】ログイン方法を教えてください
- 【ログイン】アプリユーザーのPCログイン方法を教えてください
- 【ログイン】cyzenにログインできません。
- 【ログイン】かんたんログインができません。どうすればいいですか？
- 【ログイン】ログインメールが配信されません
- 【ログイン】ログインパスワード変更のメールが届きません
- 【ログイン】ログイン案内メールのQRコードが表示されません
- 【ログイン】パスワードを再設定したいです。
- 【ログイン】スマートフォンとタブレットで同時ログインはできますか？
- 【スポット】特定の時期だけスポットを表示したいです。どうしたらいいですか？
- 【スポット】スポットコードの並び替えが、意図しない順番になります
- 【スポット】地図上のスポットに、アイコンや画像を表示できますか？
- 【スポット】自社担当者を複数人一括登録する方法がわかりません
- 【スポット】スポット一括登録の上限は何件ですか？
- 【スポット】スポット一括登録用CSVのグループの下には何を設定しますか？
- 【スポット】アプリからスポットタグを変更できますか？
- 【スポット】顧客担当者・自社担当者はスマホから登録できますか？
- 【スポット】スポット一括登録を使って、すでに存在しているスポットを更新できますか？
- 【スポット】スポットの住所を変更したが、位置情報が変わらずチェックインできません。どうすれば良いでしょうか？
- 【スポット】アプリのスポット検索条件の「前回訪問日」ってなんですか？
- 【スポット】管理サイトの位置情報画面でスポットタグごとのスポットを表示させたいです。どうすればよいでしょうか？
- 【スポット】「【cyzen】報告書からのスポット拡張項目自動反映で文字の切り捨てが発生しました」というメールが来ましたがこれは何ですか？
- 【スポット】スポットコードを後からつけるにはどうすればいいですか？
- 【スポット】スポットコードが未設定のスポットの一括更新はどうすればいいですか？
- 【スポット】スポット一括登録を実行したら、エラーになります。どうすればよいでしょうか？
- 【スポット】スポット検索結果の表示件数を増やすことはできますか？
- 【スポット】スポットのピンが適切な場所に立たない時はどうしたら良いでしょうか？
- 【スポット】スポットとは何ですか？
- 【スポット】スポット登録件数の上限を教えてください。
- 【スポット】スポットがアプリで表示されません。
- 【スポット】自社担当者を一括更新で違う人に変更したいがどうすればいいですか？
- 【スポット】アプリのホーム画面でスポットが表示されません。どうすればよいでしょうか？
- 【スポット】スポット一括削除ができません。どうすればいいですか？
- 【スポット】スポットの登録方法を教えてください。
- 【スポット】間違えて同じスポットコードで一括登録してしまいました。どうなりますか？
- 【スポット】スポットのURLを一括で出力する方法はありますか？
- 【スポット】チェックインしようと思ってもスポットが表示されません。どうしたらいいですか？
- 【ユーザー/グループ】グループが削除できないのですが、どうすればいいですか？
- 【ユーザー/グループ】システム管理者はアプリは使えますか？
- 【ユーザー/グループ】スマートフォンを使うユーザーが変わった場合、ユーザーの変更はできますか？
- 【ユーザー/グループ】ユーザーを削除した場合、履歴や報告書はどうなりますか？
- 【ユーザー/グループ】退職するユーザーのアカウントはどうしたらよいですか？
- 【ユーザー/グループ】アプリを利用しているがユーザー情報の最終利用日が更新されません。
- 【ユーザー/グループ】メールアドレスの登録は必要ですか？
- 【ユーザー/グループ】メンバー属性とは何ですか？
- 【ユーザー/グループ】新しくグループを作ったら色々と表示されません。
- 【ユーザー/グループ】組織変更があった時にcyzenで必要な作業は何ですか？
- 【ユーザー/グループ】同じグループの他のメンバーの状況をアプリで見たいです。どうすればよいですか？
- 【ユーザー/グループ】アプリで別のグループに切り替えたいです。どうすればよいでしょうか？
- 【位置情報】アプリで複数ユーザーの位置情報をまとめて見ることはできますか？
- 【位置情報】位置情報が別のところに飛んでしまうのですが、なぜですか？
- 【位置情報】cyzenを使っていると、いつも位置や居場所がわかってしまうのですか？
- 【位置情報】管理サイトの地図上にユーザーごとの訪問した結果を表示したいです。
- 【位置情報】端末の位置情報取得を許可する方法を教えてください
- 【位置情報】位置情報の取得の仕組みを教えて下さい
- 【位置情報】休憩中には位置情報を送ってほしくありません。どうしたらよいですか？
- 【位置情報】アプリで活動の記録が管理サイトに反映されません
- 【位置情報】特定の場所の近くに今いる人を探したい。どうすればよいですか？
- 【位置情報】スマートフォンの電源を切っても位置情報は取得できますか？
- 【位置情報】地図上に表示している情報は、地図提供会社にその情報を送っているのですか？
- 【位置情報】ユーザーの正しい位置情報設定を教えてください
- 【位置情報】他のメンバーの位置情報が見れません
- 【位置情報】位置情報が取得できません。どうしたらよいですか？
- 【位置情報】位置情報画面でスポットを表示したいです
- 【ステータス】行動履歴出力のステータス打刻数と報告書閲覧のステータス打刻数が異なります。なぜですか？
- 【ステータス】間違えてボタン（ステータス）を押した場合はどうしたらよいですか？
- 【チェックイン】チェックインができません
- 【チェックイン】チェックイン可能な距離の設定はどこでできますか？
- 【ルート自動記録】アプリのルート自動記録設定を有効にするにはどうすればよいですか？
- 【ルート自動記録】ルート自動記録が取れていないのですがどうすればとれるようになりますか？
- 【ルート自動記録】移動線（ルート自動記録）が表示されません。 どうしたら表示されますか？
- 【ルート自動記録】ルート自動記録機能のON/OFFをアプリ側で設定できないようにしたいのですが、可能ですか？
- 【ルート自動記録】移動線がカクカク表示されてしまいます
- 【ルート自動記録】ルート自動記録の取得間隔は変更できますか？
- 【報告書】報告閲覧で「報告日」と「訪問日」で検索条件絞り込みしたときの件数が異なります。なぜですか？
- 【報告書】PCから報告書が書けますか？
- 【報告書】報告書の「下書き許可」「履歴から書く」とは何ですか？
- 【報告書】提出した報告書を削除したいです。どうしたらよいでしょうか？
- 【報告書】パフォーマンスの報告書数が報告閲覧と一致しません
- 【報告書】報告書を更新すると報告日は更新されますか？
- 【報告書】報告閲覧（管理サイト）の概要って何ですか？
- 【報告書】行動種別とは何ですか？
- 【報告書】新しく追加したグループで報告書作成ができません。
- 【報告書】報告書のいいね機能を使うには？
- 【報告書】ステータスボタンを押しても報告書が記入できません。どうしたらよいでしょうか？
- 【報告書】報告書が書けません。なぜでしょうか？
- 【報告書】予定に報告書が紐づく条件を教えてください。
- 【報告書】報告書のフォーマットを変更したけれど、過去に書いた分の報告書が変わらないです。
- 【日報】日報の項目数を変更したい
- 【予定】予定が編集できないのですがなんでですか？
- 【活動通知】未報告通知と活動通知の違いは何ですか？
- 【メンバー画面】PCから残業時間の確認やデータの出力はできますか？
- 【メンバー画面】メンバー画面の勤務時間・残業時間はどのように計算されますか？
- 【メッセージ】メッセージにファイルを添付できません。
- 【パフォーマンス】パフォーマンスを出力・印刷できますか？
- 【パフォーマンス】スポットタグ変更時にパフォーマンスの円グラフに反映されるのは変更前後どちらですか？
- 【勤怠・行動管理】行動履歴は削除できますか？
- 【勤怠・行動管理】所要時間の取得や集計はできますか？
- 【出退勤】ユーザーを強制退勤させることはできますか？
- 【出退勤】出退勤の行が1日に2行以上できるのは何でですか？
- 【出退勤】間違えて出退勤ボタンを押してしまったのですが取り消すことはできますか？
- 【出退勤】出勤ボタンが表示されないのはなぜですか？
- 【出退勤】出勤を押すのを忘れました。どうしたら良いですか？
- 【出退勤】さかのぼり退勤ができません。理由を教えてください
- 【勤怠】夜勤社員の退勤時刻の表示がおかしいです。修正できますか？
- 【勤怠・行動管理】勤怠状況の出力方法が分からないので教えてください
- 【オートワークログ】オートワークログ機能をOFFにする方法を教えてください。
- 【オートワークログ】滞在時の通知をOFFにすることはできますか？
- 【交通費】アプリで交通費自動計算の設定ができません。
- 【外部連携】KING OF TIMEに退勤打刻が反映されない
- 【外部連携】他システムへの連携はできますか？
- 【外部連携】連携 APIの概要を教えてください
- 【証明書認証】「URLが無効です」と表示されます
- 【証明書認証】「有効な証明書が確認できませんでした」と表示されます。
- 【契約関連】cyzen担当者の変更（窓口や責任者の変更）時はどうすれば良いですか？
- 【契約関連】解約した場合、データはどうなりますか？
- 【契約関連】端末・スマートフォンを追加した場合は、契約追加する必要はありますか？
- 【契約関連】申し込みのあと、いつから利用可能になりますか？
- 【契約関連】会社情報やシステム管理者の変更を行うにはどうすればいいですか？
- 【契約関連】契約内容の変更はできますか？
- 【契約関連】退会・解約後、データのダウンロードは可能ですか？
- 【契約関連】契約ID数を追加するにはどうすればよいですか？
- 【契約関連】cyzenプランの種類
- 【設定】アプリホーム画面に表示される「未報告の報告書があります」を消したい。
- 【設定】アプリホーム画面の地図を現在地に戻らないよう設定できますか？
- 【設定】アプリの履歴画面に一部表示されていないデータがあります
- 【端末/設定】どのブラウザで動作しますか？
- 【端末/設定】対応している機種/端末はどれですか？
- 【端末/設定】アプリにプッシュ通知がこないのはなぜですか？
- 【端末/設定】ストアでcyzenが見つかりません。
- 【端末/設定】文字の大きさを変更できますか？
- 【端末/設定】cyzenアプリの調子が悪い時には？
- 【端末/設定】スマートフォンが故障や買い替えなどで機種変更で交換した場合でも、データの引き継ぎはできますか？
- 【端末/設定】タブレットでcyzenアプリを利用する方法
- 【端末/設定】cyzen から開くブラウザはどこで変更できますか？
- 【端末/設定】管理サイトの自動タイムアウトは何時間ですか？
- 【端末/設定】cyzenを使っているとスマホの電池が減りやすい気がします…対策はありますか？
- 【端末/設定】Android端末でcyzenが起動せずブラウザが開いてしまう場合の対処法
- 【端末/設定】個人のスマートフォンでも使えますか？
- 【端末/設定】iPhoneで位置情報を「常に」にする方法を教えてください
- 【端末/設定】cyzenを利用するために何を準備すればいいですか？
- 【端末/設定】機種変更の際のcyzenの利用手順を教えてください
- 【端末/設定】管理サイトで画面の設定が保存されません（Microsoft Edge利用者向け）
- 【端末/設定】スマートフォンのバージョンを確認する方法
- 【端末/設定】「Google Play services are updating」と画面に表示され操作できなくなります
- 【端末/設定】スマートフォン・端末の交換や変更はできますか？
- 【端末/設定】cyzenの通信が急に遅くなった時に確認していただきたいこと（速度制限について）
- 【その他】ホワイトリストへの登録ドメインを教えてください。
- 【その他】カスタマーサポートの連絡先を教えてください。
- 【その他】データの出力はできますか？
- 【その他】CSV出力するデータの形式は選択できますか？
- 【その他】cyzenでPDFが開けません。
- 【その他】データの保管期間はどれくらいですか？
- 【その他】cyzenを海外で利用することはできますか？
- 【その他】設定を変更したのにアプリに反映されないのはなぜですか？
- 【その他】システム管理者用アカウントを複数発行できますか？
- 【その他】アプリからヘルプセンターを開けますか？
- 【その他】サービスのセキュリティ体制はどうなっていますか？
- 【その他】印刷できますか？
- 【その他】オフラインでできることを教えてください
- 【その他】サポート終了予定のアプリやOSバージョン確認方法
- 【その他】OSのアップデートはどうすればよいでしょうか？
- 【その他】Numbersで一括登録しようとするとファイルが選択できません。