cyzenでは、現担当者様から新担当者様へのスムーズなバトンタッチをしていただくことで、安心してサービスをご利用いただけるようサポートしています。
本記事では、担当者変更時に行っていただきたい基本手順をまとめましたので、ご確認のうえ、効率的な移行にお役立てください。
手順はSTEP1〜3まであります。※ 運用担当者（システム管理者）が変更になる場合は、STEP2のタイミングでcyzen管理サイトからお客様情報の変更も行なってください。
cyzenの「担当者」とは
cyzenでは、以下の役割の方と「担当者」として関わることが多くあります。
それぞれの役割に応じて、引き継ぎや情報共有が重要となります。どの「担当者」が変更になる場合も「担当者変更時の対応」を実施してください。
決裁者：
cyzenの導入や継続利用に関する最終的な意思決定を行う方運用責任者：
cyzenの活用全体を管理し、業務への効果や成果に責任を持つ方運用担当者（システム管理者）：
ユーザーやスポットの管理、設定作業など、日常的な運用の実務を担う方請求担当者：
ご契約や請求書の受領・処理など、請求業務に関わる方
※企業様によっては、上記の複数の役割を1人が兼任しているケースもあります。
STEP1 💡 後任の担当者へ、以下情報を引き継いでください
実施者 ： 「前任担当者」 から 「後任担当者」 へ引き継ぎ
契約期間 / 契約プラン
初期契約時に送付した手続き完了メール、もしくは更新時の更新完了メールをご確認ください。-
cyzen運用方法
- 導入目的
- cyzenを利用した業務の流れ → 誰が、どの頻度で、どの画面で、何を行なっているか…など ex) 毎月月初に前月の勤怠履歴を出力して◯◯システムに入力 ex) 毎朝報告閲覧画面から前日の◯◯報告書を確認
STEP2 担当者の変更を弊社カスタマーサポートまでお知らせください
実施者 ： 「前任担当者」もしくは 「後任担当者」
以下フォームから担当者変更情報を入力してください。
🚨 ご注意ください！ 🚨
変更のご連絡がない場合、契約更新の案内メールや重要なお知らせが届かなくなります。
🔗 https://forms.gle/pi99QdjGCsgyuWLL7
⚠️ 運用担当者（システム管理者）が変更になる場合 ⚠️
システム管理者が変更になる場合は、cyzen管理サイトで「お客様情報の変更」を行う必要があります。
- 管理サイトにログインし、[設定] > [システム管理者] をクリックします。
- 「担当者名」「担当者メールアドレス」を編集して保存します。
詳細手順はマニュアル参照 ▶︎ お客様情報の確認・編集
STEP3 ✏️ cyzenのサポート情報を確認しておきましょう
実施者 ： 「後任担当者」
cyzenの操作に迷ったときや、機能の使い方を確認したいときは、cyzenヘルプページをご活用ください。
よくある質問や設定手順など、担当者様が安心してcyzenをご利用いただけるよう、情報をまとめています。