【その他】サポート終了予定のアプリやOSバージョン確認方法

cyzenでは、安定した動作を維持するために、古いOSやアプリバージョンのサポートを順次終了しています。

サポートが終了したバージョンを利用している場合、動作不良やログイン不可などの不具合が発生する可能性がありますので、ユーザーの状況を確認し、必要に応じてアプリやOSのアップデートのご対応をお願いします。

このページでは、cyzenを利用しているアプリやOSのバージョンがサポート対象外になっていないか（サポートがまもなく終了する予定か）確認する方法をご案内します。

🔍 各ユーザーのアプリ・OSバージョンを確認する方法

　
管理サイトで、ユーザーごとの「アプリバージョン」や「OSバージョン」を確認できます。
※ システム管理者もしくはグループ管理者（自身のグループのみ）が確認可能です。

1.　cyzen管理サイトにログイン後、メニューから[設定] > [ユーザーとグループ] > [ユーザー] でユーザー画面を開きます。

2.　検索条件の中にある「OS、Appバージョン」から、もしくは一覧の列名にある「OSバージョン」や「Appバージョン」で絞り込みや並び替えを行い、サポート終了になるOSのユーザー有無や、最新のアプリを利用していないユーザー有無を確認してください。

※OSバージョンが表示されていない場合は、ユーザー画面右上の「表示設定」で表示項目に追加してください。

3.　バージョンアップが必要なユーザーには、次の対応を実施するようお願いしてください。

OSバージョンが古い場合
→ スマートフォンの設定からOSアップデートを実施してください。
　🔗 OSアップデート方法
※端末が古くアップデートできない場合は、対応OS搭載の端末への切り替えをご検討ください。
アプリバージョンが古い場合
→ App Store / Google Play から最新バージョンに更新してください。
　🔗 アプリのアップデート方法

サポート対象外バージョンでのご利用により発生した不具合については、動作保証・サポートの対象外となります。

リリース情報やサポート終了予定の更新は、メールマガジンや重要なお知らせページでお知らせしています。