証明書が正しくインストールできているか確認してください。
iOSでの確認方法
1. [設定]>[一般]>[VPNとデバイス管理]を表示します。
※ご利用端末により、項目名や画面遷移が異なる場合があります。
例）
[設定]>[一般]>[プロファイル]
2.「cyzen client certificate」という名称の証明書がインストールされ、有効期限内か確認してください。
Androidでの確認方法
1. [設定]>[セキュリティと現在地情報]>[暗号化と認証情報]>[ユーザー認証情報]を表示します。※ご利用端末により、項目名や画面遷移が異なる場合があります。
例）
[設定]>[ロック画面とセキュリティ]>[暗号化と認証情報]>[ユーザー認証情報]
[設定]>[生体認証とセキュリティ]>[その他のセキュリティ設定]>[ユーザー証明書]
2. 「cyzen_client_cert」という名称の証明書がインストールされているか確認してください。
有効な証明書がインストールされていない場合は、証明書のインストールを行ってください。
（参考）接続制限_利用マニュアル
※過去にご利用端末で証明書ダウンロード済であれば、以下方法でもインストール可能です。
【iOS】
[設定]>[一般]>[VPNとデバイス管理]で対象の証明書を選択し、[インストール]をクリック後、管理者より配布されたパスフレーズを入力してください。
【Android】
[設定]>[セキュリティ]>[ストレージからインストール]で対象の証明書を選択し、管理者より配布されたパスフレーズを入力してください。