TOPよくあるお問い合わせメールが文字化けする
最終更新日 : 2021/12/16

メールが文字化けする

メール本文が文字化けする場合、テキストの文字コードの問題の可能性があります。
文字化けするメールのヘッダー情報と文字化けしたメールをサポートまでご連絡ください。

文字化けメール送付

1 eM Clientを起動し、該当のメールを開き、下記画像に表示されている赤丸の箇所をクリックしてください

2 表示された一覧の中から「名前を付けて保存」をクリックしてください

3 わかりやすい場所にそのまま保存をし、サポートへ添付ファイルとして送ってください。

mailheader.png

ヘッダー情報確認方法

1 eM Clientを起動し、該当のメールを開き、下記画像に表示されている赤丸の箇所をクリックしてください

2 表示された一覧の中から「メールヘッダーを表示」をクリックしてください

mailsave.png

3 表示された情報を下記のようにすべて選択し、コピーしてテキストファイルに貼り付けて保存してください

header_emc02.png

4 保存したテキストファイルをサポートまで送ってください。またヘッダー情報付だけではなくできる限り文字化けしたメール自身の転送もお願いいたします。