PROTEX SHOPのFAQ(よくある質問と回答集)

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PROTEX SHOPについて

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会員登録、メルマガについて

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  • 登録している会員情報(住所や電話番号など)を変更したい。
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ご注文方法、お支払い方法について

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  • 注文完了後、「購入履歴」に表示されていません。
  • デビットカードは利用できますか?
  • 注文のやり方がわかりません。(注文が上手くいきません。)

ギフト、領収書対応について

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  • 贈り物なのですが、金額が分かるものは入っていますか?
  • ギフトメッセージを入れて欲しい。
  • 領収書は発行できますか?

商品の在庫・入荷について

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  • いつ頃再販されますか?
  • 再入荷通知メールが届いたのに商品が販売されていないのはなぜですか?
  • 廃番ですか?

配送料、お届け時期、配送状況について

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  • 注文時に送付先を間違えてしまった。変更したい。
  • 宅配ボックスへの配送は出来ますか?
  • 注文した商品がいつ届くのか知りたい。注文した商品の配送状況について確認したい。

ご注文の変更・キャンセルについて

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  • 注文後の全注文商品のキャンセル方法について教えて下さい。
  • 同じものを重複して注文してしまったため、一つ返品(キャンセル)したい。
  • 買い忘れた商品があるのですが追加、同梱できますか?

ご注文商品と異なる商品が届いた場合

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  • 購入した商品より商品が不足していた。
  • 不良商品・注文した商品と違うものが届いた。
  • 購入した商品より商品が多く届いた。

返品・交換について

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  • 返品する商品の返送料や手数料はいくらですか?
  • 使ってみて合わなかったので返品できますか?
  • 交換商品はいつ送ってもらえるのでしょうか?

ご購入商品の修理、保証について

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  • 修理したい。
  • 出来る修理はどんなものがありますか?
  • 修理して欲しい。どこで買ったかは不明です。(他店で購入した商品です。)

商品について

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  • 商品の値下げはありますか?
  • 実物を見ることはできますか?

その他

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  • 大量注文したいのですが。