メール送信時に「送信エラー（バウンスメール）」が発生し、エラーメッセージ内に「Spamhaus」の名称が含まれている場合、ご利用のIPアドレスやドメインがSpamhausの提供するブラックリストに登録されている可能性があります。
本ページでは、Spamhausの概要から登録の原因、および解除申請の手順について解説いたします。
1. Spamhausとは
Spamhausは、インターネット上のスパムメール（迷惑メール）を削減することを目的に活動している、国際的な非営利団体です。
世界中の主要なインターネットサービスプロバイダー（ISP）やメールサービスは、メールの受信判定においてSpamhausが提供するブラックリスト（DNSBL）を参照しています。
このリストに送信元のIPアドレスやドメインが登録されると、受信側のサーバーによってメールが拒否、または迷惑メールフォルダへ振り分けられることになります。
2. ブラックリストに登録される主な原因
Spamhausのリストに登録される要因は、主に「送信ドメイン・IPの信頼性」や「送信行為の健全性」に基づきます。
3. ブラックリストの解除申請方法
登録の解除を行うには、まず「原因の特定と解決」を行った上で、Spamhausへ申請を行う必要があります。
ステップ1：現状の確認
以下の公式サイトにアクセスし、該当のIPアドレスまたはドメインを入力して検索してください。
Spamhaus IP & Domain Checker（https://check.spamhaus.org/）
- ブロックされているとき
- ブロックされていないとき
ステップ2：原因の解消
検索結果に表示される詳細情報を確認し、発生している問題を解決します。
- セキュリティ対策： パスワードの変更やウイルススキャンの実施。
- 配信リストの整理： 到達不能なアドレスや購読解除希望者の除外。
- 認証設定： SPF/DKIM/DMARCの送信ドメイン認証が正しく機能しているかの再確認。
- Whois情報の公開：ドメインを取得したサービス上で所有者情報を公開に変更。
ステップ3：解除申請の実施
問題の解決後、検索結果画面にある [More Info] から申請フォームへ進みます。
1．画面上の[Next steps]（解除リクエスト）を選択します。
2．必要事項（氏名、メールアドレス、原因への対処内容）を記入し、送信します。
3．確認メールが届くので、本文内のリンクをクリックして申請を完了させます。
※注意点：
問題が解決されないまま申請を繰り返すと、解除が認められなくなったり、再登録時の制限が厳しくなったりする恐れがあります。必ず根本原因を排除してから申請を行いましょう。
本件に関するお問い合わせ
上記手順を実施しても状況が改善されない場合や、具体的なエラー内容の特定が困難な場合は、お手数ですが「エラーメッセージの全文」を添えてサポートデスクまでご連絡ください。