こちらのエラーは、Wordファイルの構造が複雑で変換に必要な容量を超えている場合に発生します。容量を追加購入していただいても変換はできません。
主な原因は以下の通りです。
・ルビを多用している
・文字数が極端に多い
・複雑な書式設定を使用している
※変換後のEPUBでは特殊なフォント指定は反映されず、明朝体またはゴシック体に置き換わります。
※画像を含まない状態でも、15MBを超えるWordファイルは変換できない可能性がございます。
対処法として、ファイルを分割するか、ルビや複雑な書式を減らすことをご検討ください。