※こちらのコンテンツはSPLATS EYEご契約者様専用です
ビューアーサイトでライブ映像や録画した映像が表示されない場合、以下の内容をご確認ください。
カメラが設定変更や再起動操作を行っていた
カメラ設定更新直後や、カメラの再起動中の映像は表示できません。メンバーのカメラ利用権限が不足している
ログインしたメンバーに「ライブ表示」の権限が付与されていない場合、カメラ一覧に再生したいカメラが表示されません。
また、「録画再生」の権限が付与されていない場合、ライブ表示は可能でも過去の映像が表示されません。
「[EYE] カメラ利用権限を登録する」を参考に、権限を追加してください。カメラの通信エラーが発生していた
エラー発生中の映像は表示できません。
※カメラのエラー検知に5分程度時間がかかるため、カメラの通信エラーログが記録される前でも録画できない場合があります。デバイスの電源が接続されていることを確認してください。
ブレーカーが落ちていたり、停電していないか確認してください。
メンバーサイトまたはビューアーサイトでカメラの再起動操作を行ってください。症状が解消されない場合、電源をOFF/ONしてください。
上記内容をお試しいただいても改善しない場合はお手数ですがSPLATSメンバーサイトの「お問い合わせ」（下図）よりご連絡をお願いいたします。
※画面は契約するサービスで異なる場合があります