※こちらのコンテンツはSPLATS PASSご契約者様専用です
※アカウントタイプが「管理者」の方のみ操作できます。「一般」の方は「管理者」の方にご連絡ください。
登録されていないカード、エリアの入室権限がないカードをかざされた場合、ドアは解錠しません。
必要に応じてメンバーの登録・権限変更を行ってください。
・ガイダンスが「登録されていません」の場合
⇒メンバーの登録やプロフィールの変更を行ってください。
⇒「メンバーを登録する」
・ガイダンスが「許可されていません」の場合
・ガイダンスが「この時間は通れません」の場合
⇒メンバーの方の権限を見直してください。
⇒「入室権限を登録する」
それでも解錠しない場合は、以下の内容をご確認ください。
対処手順
①登録情報がデバイスに反映されていますか？
メンバーサイトで行った変更がデバイスにまだ反映されていない可能性があります。「デバイス状態」に下図のようなアイコンが表示されている場合、反映中ですのでしばらくお待ちください。
②エラーが発生していないかご確認ください。
「デバイス状態」に「リーダー通信異常」などのエラーがないかご確認ください。発生している場合は、「リーダーにエラーが発生している」に従って復旧させてください。
③「トラブル時の復旧方法」に従って復旧してください。