SPLATSオンラインヘルプ
TOP
故障かなと思ったら
[PASS]タブレットに「準備中」が表示されたまま顔認証できない
最終更新日 : 2023/05/18
[PASS]タブレットに「準備中」が表示されたまま顔認証できない
タブレット側面にある電源ボタン(三つあるボタンの一番上)を長押し、画面上の「再起動」をタップして再起動してください。
関連する質問
カードが読み取れない
[PASS] カードをかざしても解錠しない
[PASS] 手をかざしても解錠しない
[PASS] リーダーが橙色に点灯している
[PASS] リーダーが光らない
[PASS] 突然リーダーが水色に点灯する
[PASS] デバイスにエラーが発生している
QRコードをかざしても解錠しない
[PASS] リーダーのアナウンスがおかしい
[KEY] デバイスの扉が開かない
[KEY] キーホルダーを取り出せない
[KEY] キーホルダーを返却できない
[KEY] リングLEDが橙色に点灯している
[KEY] デバイスのアナウンスがおかしい
[KEY] デバイスにエラーが発生している
トラブル時の復旧方法
[KEY] 電源ボタンを押しても反応がない
[KEY] デバイスの扉が閉まらない
[KEY] リングLEDが緑色に点灯している
[KEY] 電源LEDが点灯しない
[KEY] 背板が取り外せない
[KEY] 背板が取り付けられない
[KEY] キーリングが取り付けられない
メンバーサイトの画面が表示されない、表示や動作がおかしい
[KEY] FUGO Smart Btを使って認証できない
SPLATSアプリで解錠しない
[KEY] アップデートを実施できない、ボタンを押せない
[KEY] カギを予約したのに利用できない
ご契約者様マイページの画面が表示されない
[PASS]顔をタブレットにうつしても解錠しない
ログ発生時の映像を再生できない
カメラのライブ映像を表示できない
[KEY]扉がすぐにロックされてしまう
[KEY]ログに氏名が記録されていない
IoTルーターオプション契約中に通信エラーが発生する
カメラのライブ映像や録画映像の映りが悪い
[KEY]個別キーボックスの扉が閉まらない
# メンバーサイトの使い方
# デバイス操作
# スマート認証