「ライブ映像の表示」を選択しても表示できない場合は、以下の内容をご確認ください。
※アカウントタイプが「管理者」の方のみ操作できます。
※ライブ映像は、「カメラオプション」を契約した場合に表示することができます。
①他のメンバーが表示を開始した
他のメンバーがライブ映像の表示を開始すると、それまで表示していたメンバーはライブ映像が停止します。
再度「ライブ映像を表示する」を選択するとライブ映像を表示できます。
②通信エラーが発生している
デバイスとクラウド間の通信が途絶えている場合はライブ映像を表示できません。
詳しくは「デバイスにエラーが発生している(※SPLATS PASSご契約者様向け)」、「デバイスにエラーが発生している(※SPLATS KEYご契約者様向け)」をご参照ください。
③カメラ通信異常が発生している
エラーが復旧するまでライブ映像を表示できません。
１分程度まっても復旧しない場合は、カメラが破損していないか確認してください。
カメラ通信異常の確認方法は「ドアの状態を確認する(※SPLATS PASSご契約者様向け)」、「デバイスの状態を確認する(※SPLATS KEYご契約者様向け)」をご参照ください。
上記内容をお試しいただいても改善しない場合は、「トラブル時の復旧方法」を実施していただきますようお願いいたします。
それでも改善しない場合は、お手数ですがSPLATSメンバーサイトの「お問い合わせ」（下図）よりご連絡をお願いいたします。
※画面は契約するサービスで異なる場合があります