※こちらのコンテンツはIoTルーターオプションご契約者様専用です
①デバイスのバージョンは最新ですか？
IoTルーターに対応していないバージョンである可能性があります。
電波環境の良い場所でIoTルーター接続せずにデバイスを最新バージョンにアップデートしてください。
- デバイスのソフトウェアを手動でアップデートする
②IoTルーターの電源がONになっていますか？
IoTルーターのPWR LEDが緑色に点灯していることを確認してください。
IoTルーターは、付属の専用ACアダプターをIoTルーターのDC INコネクタとコンセントに接続することで電源をONすることができます。
③デバイスとIoTルーター間のLANケーブルが抜けていませんか？
IoTルーターのLANポートのLEDが点灯していることを確認してください。
④IoTルーターに接続するLANケーブルはLAN１ポートに接続していますか？
LAN１ポートに接続していることを確認してください。
LAN２ポートに接続すると正常に動作しません。
③、④の場合、デバイスとIoTルーターがLANケーブルで接続できていないために、デバイスのリングLEDが橙色に点滅します。（IoTルーター接続異常）
⑤IoTルーターがインターネットに接続できていますか？
IoTルーターのWAN LEDが緑色に点灯していることを確認してください。
赤色に点灯している場合はインターネットに接続できていませんので、IoTルーターを再起動してください。
⑥IoTルーターが電波の届かない場所に設置されていませんか？
IoTルーターのWAN LEDが緑色に点灯する場所に設置してください。
⑦IoTルーターが正常に動作していない可能性があります。
IoTルーターの電源を入れ直してください。
上記内容をお試しいただいても改善しない場合はお手数ですが弊社営業担当者、もしくはSPLATSメンバーサイトの「お問い合わせ」からお問い合わせください。