IDやパスワードが正しく入力できない場合は、以下の内容をご確認ください。
よくある原因
判別しにくい文字を誤って入力している
- 「O（大文字のオー）」と「0（数字のゼロ）」
- 「I（大文字のアイ）」と「l（小文字のエル）」と「1（数字のイチ）」
上記のような似た文字が使われていることがあります。お手元のID・パスワードと見比べながら、一つずつ慎重にご入力ください。
ID・パスワードの確認・再発行について
セキュリティ保護のため、IDおよび初期パスワードは各学校様で設定・管理されています。
弊社のヘルプデスクでは、お客様のIDやパスワードを直接お調べしたり、再発行したりすることはできません。
お手数ですが、正確なID・パスワードの情報については、在学されている学校のご担当者様へお問い合わせください。
ご担当者様には、お手元のIDや初期パスワードが最新のものであるか、文字の判別が難しい場合は改めてご確認いただくようお伝えください。