今月のカード決済が何らかの理由で失敗したため、以下のご連絡をさせていただきました。
１．決済できなかった料金のお支払い方法について
２．カードの更新等、次回決済までにカードが使える状態にしていただくお手続きのご案内
※決済失敗の理由によって、お手続きが異なります。
下記の失敗理由をご確認いただき、思い当たるものがない場合は、
サポートセンターまでご連絡ください。
カード決済失敗理由
以下のいずれかが考えられます。
①有効期限に誤りがある
②カード番号に誤りがある
③支払い方法で「クレジットカード」を選択しているが、カードの登録が完了していない。
④カード限度額を超えている
⑤デビットカードで口座の残高が不足している
⑥その他（セキュリティの関係で一時停止されている等）
１．マイページからのお支払い方法
(1)マイページ（下記URL）にログインしてください。
https://tebura-touen.com/parent/login/
(2)「支払いページ」ヘ進み、お支払い方法を選択してください。
(3) お選びいただいた方法で決済をしてください。
※支払いが完了すると、「支払いページ」の表示が消えます。
※既にお支払い済みの場合は、失礼をご容赦ください。
※マイページ払いで、「クレジットカード」を選択し、
正しいカード情報を入力されても、
当該情報は１回のお支払いのみに利用され、
次月以降の決済にご利用いただくカード情報は
マイページに保存されませんのでご注意ください。
（２の「カード更新等の対応」が必要です）
２．カードの更新等の対応
①②③の場合のクレジットカード更新方法
(1)マイページより「保護者情報」ページを開いてください。
(2)「お支払い方法」の「変更する」ボタンをクリックしてください。
(3)「クレジットカードを変更」（③の場合は「クレジットカードを登録」）ボタンをクリックしてください。
(4)クレジットカード情報を更新し、保存してください。
※翌月8日までにご対応をお済ませください。
※クレジットカードの名義は、ご登録時の保護者様でなくても構いません。
例）クレカの名義は旦那様・ご登録の保護者名は奥様→OK
※クレカの登録が難しい場合は、支払い方法の変更より「マイページ払い」等を選択してください。
④⑤⑥の場合の対応方法
現在のカードを、決済できる状態に修正する
カード会社に問い合わせていただき、エラーを解消する、
もしくは、利用限度額の上限を修正するなど、ご自身でご対応をお願いします。
カード会社に連絡する際は、
以下のことをお伝えいただきますとスムーズです。
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1）毎月10日に「ベビージョブ（手ぶら登園）」で、定期的な決済が行われること
2）エラーが解消されるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと
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※ご連絡は、カード裏面のカード会社サポートダイヤルへお願いいたします。
ご対応お願いのメールについて
⑥の場合、カード会社にご連絡いただいた後、
お手数ですが、メールなどでサポートセンターまで「対応完了」の旨をご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合、お手続きが終わっていることを把握することができませんので、
何度も、対応をお願いするメールをお送りすることがございます。