【MOTA車買取サポート】ご利用ガイドFAQ

サービス概要・特徴

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  • MOTA車買取サポートとはどのようなサービスですか?
  • 従来のMOTA車買取との違いは何ですか?
  • 手数料はかかりますか?

査定のお申し込み・事前準備

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  • 査定(車両検査)はどこで行われますか?
  • 査定日時の変更やキャンセルは可能ですか?
  • 査定前に洗車や車内の清掃は必要ですか?

査定当日・車両検査

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  • 査定には本人の立ち会いが必要ですか?
  • 代理人が立ち会う場合に必要なものはありますか?
  • 査定時に写真は撮られますか?

入札・商談・契約成立

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  • 成約後の流れを教えてください。
  • 査定後、入札結果はいつ分かりますか?
  • 入札結果に対する回答期限はありますか?

キャンセルと違約金

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  • 売買契約成立後にキャンセル(解約)はできますか?
  • 成約確定後に売却をキャンセルした場合、キャンセル料はいくらですか?
  • 買取店の都合でキャンセルされることはありますか?

買取店とのやり取り・引き渡し

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  • 買取店の連絡先はいつ教えてもらえますか?
  • 情報開示後は誰と連絡を取りますか?
  • 車の引き渡し日は誰と決めますか?

入金・支払い・ローン残債

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  • 車両を引き渡した後、売却代金はいつ頃振り込まれますか?
  • 売却代金から差し引かれる手数料以外に、後から発生する費用はありますか?
  • 売却代金はどこから振り込まれますか?

必要書類・備品など

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  • 名義変更に必要な書類はいつ案内されますか?
  • 保証書が手元にない場合はどうなりますか?
  • 取扱説明書を紛失した場合はどうなりますか?

クレーム・契約解除・減額事項

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  • 買取店からクレームがあった場合、誰が仲裁してくれますか?
  • 引き渡し後に修復歴が発覚した場合はどうなりますか?
  • メーター改ざんや走行距離の不明が発覚した場合はどうなりますか?

その他・トラブル対応

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  • 査定時の情報が漏れる心配はありませんか?
  • 買取店の情報が開示されないことはありますか?
  • 不明点がある場合はどうすればいいですか?

お問い合わせ

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  • 成約後の問い合わせ先を教えてください。