ネットワーク環境が不安定、パソコンの負荷が大きくなっている、その他本ソフトの通信を邪魔しているアプリがある可能性があります。
一度、下記の内容をお試しいただけますでしょうか。
【ネットワーク環境の改善】
- ルーターの電源を切って、10分ほどしてから再度電源を入れてください。
【パソコンの負荷を軽減】
- パソコンの常駐しているアプリ、ソフトウェアを極力終了させる。
【ウイルス対策ソフトから除外する】
- ウイルス対策ソフトが通信を邪魔しているケースがあるので、一時的に停止させて問題ないようであれば本ソフトを監視の対象から除外する。
また、ウイルス対策ソフトを複数インストールしている場合も不安定になることがありますので、いづれかをアンインストールしてお試しください。
上記をお試しいただいても解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。