【パセラの森】よくあるご質問

【パセラの森】よくあるご質問

# 宿泊予約
# キャンセル
# 子供・幼児
# チェックイン
# チェックアウト
# アクセス
# 支払い
# ホテル設備
# サービス
# バータイム

ご宿泊予約について

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  • どのような宿泊プランがありますか?
  • 予約の確認方法を教えてください。
  • 会員制度と会員特典について教えてください。
  • 予約確認メールが届かない場合は?
  • キャンセル料はかかりますか?キャンセル方法は?

ホテル設備・施設

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  • フロントの場所と営業時間を教えてください。
  • インターネットの接続はできますか?
  • 駐車場について教えてください。
  • カラオケはありますか?
  • 温泉・大浴場・露天風呂について教えてください。

お部屋について

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  • お部屋の設備を教えてください。
  • 客室はいくつありますか?
  • お部屋にはどんなタイプがありますか?お部屋の広さと定員数を教えて下さい。
  • 禁煙ルーム・喫煙ルームについて教えてください。
  • 和風のお部屋・和洋室のお部屋はありますか?

レンタル&無料サービス

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  • お部屋のアメニティにはどんなものがありますか?
  • 部屋で映画は見れますか?
  • 携帯の充電はできますか?
  • 無料のアメニティバイキングはどのようなものがありますか?
  • パジャマ・浴衣はありますか?サイズを教えてください。

子供向けサービス

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  • 子供連れでも泊まれますか?子供の宿泊料金はどうなりますか?
  • 子供用のアメニティや貸出備品はありますか?
  • ベッドガードの貸出はありますか?
  • ベビーベッドや赤ちゃん用の布団の貸出はありますか?
  • 子供の食事はありますか?料金はいくらですか?

バータイム

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  • バータイムは何時からですか?
  • お酒の種類が知りたいです。
  • ノンアルコールもありますか?
  • おつまみはどんなものがありますか

お食事・カフェ

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  • 食事はついていますか?
  • 食事の時間を教えてください。
  • 宿泊しなくてもレストランの利用はできますか?
  • 夕食について教えてください。
  • 朝食について教えてください。

お支払いについて

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  • 宿泊料金の支払いについて教えてください。
  • クレジットカードは利用できますか?
  • 外貨での支払い・両替について教えてください。
  • 銀聯カードは使えますか?
  • 使える電子マネーの種類を教えてください

チェックイン・チェックアウトについて

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  • チェックインは何時からですか?
  • 早めにチェックインできますか?
  • チェックインは何時まで可能ですか?
  • 同伴者が先にチェックインすることはできますか?
  • チェックイン時に必要なものはありますか?

日帰り予約について

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  • 日帰り(デイユース)での利用はできますか?
  • 日帰り(デイユース)でバータイムや朝食を利用できますか?

アクセスについて

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  • ホテルへのアクセス方法を教えてください。
  • 最寄り駅はどこですか?
  • 駐車場はありますか?
  • 近くの駅にエレベーターはありますか?
  • 送迎バスはありますか?

ホテル周辺のご案内

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  • 周辺の観光スポットについて教えてください。
  • 近くにコンビニエンスストア、スーパーマーケットなどはありますか?
  • 近くに病院はありますか?
  • 近くにATMはありますか?
  • 近くに薬局はありますか?

その他・お問い合わせ

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  • ホテルへのお問い合わせについて教えて下さい。
  • ホテルの住所を教えてください。
  • 自然災害、公共交通機関の運休・遅れの発生により宿泊ができなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか?
  • 外国語の対応について教えてください。
  • 外出は可能ですか?