よくあるご質問・お問い合わせ

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退去申請前

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  • 退去の申請方法
  • 解約日とは
  • 解約予告期間とは
  • 退去立ち会い日とは
  • 家賃はいつまで発生するの
  • 違約金が発生するか知りたい

退去申請後

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  • 退去申請後、連絡がこない
  • 退去立会日の日時を変更したい
  • 解約をキャンセルしたい
  • 退去時の費用はいくらかかるの

室内設備の不具合

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  • エアコンの不具合
  • 電気がつかない不具合
  • 排水溝の不具合(詰まり・お風呂、キッチンの臭い)
  • 給湯器の不具合(お湯が出ない)
  • ガスコンロ・IHの不具合
  • 洗面所の不具合
  • トイレの不具合
  • 扉・ドアの不具合
  • その他の不具合

家賃のお支払い

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  • 家賃の金額交渉はどうすればいいの
  • 支払いが月末に間に合わなかった
  • クレジットカード支払いに変更したい
  • 支払い期日、銀行引き落とし日を知りたい
  • 銀行引き落としがされていない
  • 銀行引き落としに変更したい
  • 引き落としをしている口座を変更したい

宅配ボックス・メールボックス

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  • 宅配ボックス・メールボックスの利用方法・解除方法を知りたい
  • 宅配ボックスカード式とは
  • 宅配カードが見つからない
  • 宅配ボックス暗証番号式とは
  • 宅配ボックス業者指定とは
  • 前の人の荷物や郵送物が届いた、入ってた

インターネット

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  • インターネット工事・光回線工事の許可が欲しい
  • 光コンセントの解約工事はしないといけないのか
  • 契約時にインターネットの記載があったが利用できるのか
  • 無料で使えるWi-Fiはあるのか

鍵

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  • 鍵をもう1本欲しい、複製をしたい
  • 鍵を紛失してしまった

契約の更新

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  • 更新日(契約期間)はいつになるのか
  • 居住中の物件を更新したい
  • 更新料はいくらをいつまでに支払えばよいのか知りたい
  • 更新か解約の判断はいつまでに確定すればよいのか知りたい
  • ショートメッセージ(SMS)がきたがURLにログインができない
  • 電子契約(メール)ではなく書類契約(郵送)で対応できるのか

管理会社変更

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  • 管理会社変更とは
  • 最新連絡先の確認について
  • 火災保険について
  • 口座振替サービスご利用希望の方へ
  • 24時間かけつけサービスご利用希望の方へ
  • 前管理会社様へ賃料を支払っていただいた方へ

電気・ガス・水道

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  • 電気・水道・ガスの契約について
  • 前の契約があって電気が契約できない
  • ガスの閉栓立ち会いが間に合わなかった
  • 関西物件の水道契約について

火災保険

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  • 加入状況を確認したい
  • 火災保険を解約したい

その他

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  • 契約中の名義変更したい
  • 部屋を1週間以上開ける場合、連絡は必要か
  • FAQを確認して解決されなかった場合
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