来店を継続しているリピーターのお客様を示す指標となります。具体的には来店回数が2回以上で、現在時刻が最終来店日から来店周期+30日以内のサイクルで来店を続けているお客様を指します。
経営の安定で一番重要なのが固定客のお客様です。固定客のお客様が増えることにより、サロンの売上予想を行うことができ、更には新規集客に頼ることない経営を実践することが可能となります。
管理ボードでは顧客分析レポートやスタッフ/店舗での分析等で、様々な角度から固定客に焦点を当てた振り返りができます。お店が支持されている理由は固定客のお客様の分析で明らかになりますので、ぜひ詳細な分析を実践して見てください。
また、固定客の来店周期についてはお客様毎に最新5回の来店間隔の平均日数で計算されていますので、精度高い来店予測にご利用頂けます。