条件が達成されていない可能性がございます。世田谷区民認証が完了していない、世田谷区民認証が完了した当該月に、対象条件である決済回数や決済金額をクリアしていない等が考えられます。
条件が達成されている場合は、アプリが最新バージョンにアップデートされていない可能性があります。
抽選機能を使うには、せたがやPayアプリver2.30.0以上（2026/5/13公開）のバージョンへのアップデートが必要となります。iphoneをお使いの方はAppStoreから、Androidをお使いの方はGooglePlayから、「せたがやPay」を更新ください。