マシュマロにログインできない状態でも、こちらからプレミアム会員を解約できます。
https://billing.stripe.com/p/login/aEUg34aS5fFfdBC4gg
上記ページからの解約ができない場合は、まずは以下をご参照の上、マシュマロにログインできないかお試しください。
https://tayori.com/faq/a7e775d112c305f6164107ce6a0222ca17e334d3/detail/0c367cd00dee1d02435296a861133a1014b1034d/
どうしてもマシュマロにログインできない場合には、下記カスタマーサポートへご連絡ください。
https://tayori.com/faq/a7e775d112c305f6164107ce6a0222ca17e334d3/detail/487afaaae98287e5d85ab1095123d9b31cdba113/