マシュマロでよくある質問

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    マシュマロについて

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    アカウント

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    • 確認や通知のメールが届きません
    • Twitterアカウントを削除したので、マシュマロアカウントも削除したい
    • Twitterアカウントを削除するけどマシュマロは使い続けたいんだけどどうすれば?
    • 送信/回答/募集等のボタンが機能しない
    • アカウントの切り替えはどうすればできますか?

    メッセージ送信

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    • メッセージ入力欄に文字が打てません
    • メッセージは誰でも送信できますか?
    • メッセージ入力欄に薄く文字が表示されたまま編集ができません。
    • どういうメッセージが削除されますか?
    • メッセージが届いていないようなのですが、どういった状態なのか確認できますか?

    メッセージ募集/受信/回答

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    • 「メッセージ受け付け範囲」について細かく教えてください
    • 募集ツイートの名前部分を更新したい
    • 勝手に募集ツイートが投稿されてしまうのはなぜ?
    • 「過去の回答」から特定の回答を削除するには?
    • メッセージ募集のURLは短くできませんか?

    みんな宛メッセージ/マシュマロシャワー

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    • マシュマロシャワーはどうやったら使えますか?
    • みんな宛メッセージとはなんですか?
    • みんな宛のメッセージが反映されるまでの時間はどれくらいですか?
    • みんな宛メッセージとマシュマロシャワーは違うものですか?
    • マシュマロシャワー(フォロワーからの一括送信)とはなんですか?

    プレミアム会員

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    • プレミアム会員の特典の細かい仕様を教えてほしい
    • マシュマロにログインできないけどプレミアム会員を解約したい
    • 決済情報としてのメールアドレスを変更できない
    • プレミアム会員を解約したらすぐに一般会員に戻ってしまうのでしょうか?
    • 複数のアカウントからの通知をLINEで受け取ることはできますか?

    チョコ入りマシュマロ/収益化

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    • チョコ入りマシュマロは廃止されたんですか?

    スパム

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    • 不快なメッセージが届きました
    • 気軽にスパム報告やブロックしてもいいんですか?
    • 発信者の情報を開示してくれませんか?
    • メッセージを削除したら、そのメッセージの送信者へのブロックも解除されますか?
    • もっとAIの精度を上げてくれませんか?

    その他

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    • ガラケーやゲーム機からの使用に対応していますか?
    • 受け取ったメッセージの使い方に制限はありますか?
    • Internet Explorer(IE)に対応していますか?
    • 今後どういう機能を実装する予定ですか?
    • マシュマロで使っているフォントについて教えてください

    各種お問い合わせ先

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    • 不具合報告
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    • 知りたい内容がよくある質問で見つからなかった場合
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