fondeskオペレーター業務FAQ

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    fondeskについて

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    • 1日にどれくらい電話がかかってきますか?
    • 入電はどのよう振り分けられるのでしょうか?
    • 1日で複数の会社の受付対応をするのでしょうか?
    • 業務中に対応に困ることがあった場合は、すぐに相談できるシステムはありますか?

    電話応対について

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    • 自分が使ってるメールアドレスで業務を行うことはありますか?
    • 作業時間内はパソコンの前で待機するのでしょうか?
    • 待機中にお手洗いや水分補給などで離席し電話を取れなかった場合はどうなるのでしょうか?
    • クレーム対応の受付が多いのでしょうか?もしクレームがあったときにはどのように対応すればいいですか?

    シフトについて

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    • 途中で固定シフトを変更することはできますか?
    • もし都合が悪い日があらかじめわかっていた場合、何日前に言えば良いでしょうか?
    • 急用などで時間短縮や時間変更を希望の場合どの程度対応可能でしょうか?
    • 固定シフト制は月ごとの事前申請ではなく、ずっと同じシフトになりますか?

    採用条件について

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    • お仕事は週1日から始められますか?
    • 即日業務を開始できない場合、開始時期を遅らせることはできますか?
    • コールセンター未経験でも営業や受付など経験していればできますか?
    • 業務日について求られるものはありますか?(週5日対応、土日祝日いずれか必ず対応など)

    報酬について

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    • 時給はいくらですか?
    • 報酬の支払い日はどのようになりますでしょうか?
    • 対応報酬が1件あたり40円とございますが、イレギュラーな対応で時間が長くなってしまっても1件40円ということでしょうか?
    • クラウドソーシングを通した契約および支払いとのことですが、報酬を引き出すときに手数料がかかります。直接の応募など手数料がかからない方法はありますか?

    作業環境について

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    • 学校が長期休みの期間などに子供(小学生)が在宅している場合などがあります。パソコンの部屋と子供部屋は分かれていますが、お仕事は可能でしょうか?
    • 現在、マンションの大規模修繕工事中で、工事音がしてしまう時があるのですが、作業可能でしょうか?
    • パソコンは必ず必要でしょうか?その際は私物を使うのでしょうか、レンタルはありますか?
    • 自宅のパソコンが古く、お仕事に使えるのか不安です。パソコンでどのような作業が必要か教えてください。

    研修について

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    • 研修期間があるとのことですが、研修期間中に継続の判断がなされるのでしょうか?
    • 業務を始める時にロールプレイングなどの研修はありますか?
    • コールセンター未経験でも大丈夫でしょうか?

    その他

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    • 作業に必要な環境がまだ整っていないのですが、開始までの流れと期間を教えてください。
    • 雇用形態はどのようになりますか?
    • 就労証明書は出していただくことは可能でしょうか?
    • 所得税、雇用保険、確定申告等について詳細をお伺いできますか?

    WEB面談について

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    • お仕事の条件面を再度教えてください。
    • 面談ではどのようなお話しをするのでしょうか?
    • Wi-Fi環境で参加しても良いでしょうか?
    • スマートフォンで参加しても良いでしょうか?
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