fondeskオペレーター業務FAQ
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電話応対について
電話応対について
自分が使ってるメールアドレスで業務を行うことはありますか？
作業時間内はパソコンの前で待機するのでしょうか？
待機中にお手洗いや水分補給などで離席し電話を取れなかった場合はどうなるのでしょうか？
クレーム対応の受付が多いのでしょうか？もしクレームがあったときにはどのように対応すればいいですか？
「どうしても、この電話をこのままつないでほしい」等でクレームに発展してしまう場合はありませんか？そのような場合は「この電話は受信しかできません」と伝えるのでしょうか？
報告フォーマットは無料アプリですか？
受電の際、クライアント様の企業名にフリガナはございますか？
実際の電話対応の内容は録音などはされておりますでしょうか？
お昼ご飯やお手洗いの離席は問題ありませんか？離席中に設定している場合は、他の方に繋がるのでしょうか？
学校が長期休みの期間などに子供（小学生）が在宅している場合などがあります。パソコンの部屋と子供部屋は分かれていますが、お仕事は可能でしょうか？
現在、マンションの大規模修繕工事中で、工事音がしてしまう時があるのですが、作業可能でしょうか？
パソコンは必ず必要でしょうか？その際は私物を使うのでしょうか、レンタルはありますか？
自宅のパソコンが古く、お仕事に使えるのか不安です。パソコンでどのような作業が必要か教えてください。
パソコンとLANケーブルの必要なスペックがあれば教えていただけますか？