お昼ご飯やお手洗いの離席は問題ありませんか？離席中に設定している場合は、他の方に繋がるのでしょうか？

はい、問題ございません。お昼休憩や一時的に離席をされる際は、受電ツールの受付をオフにしていただきます。受付をオフにすることで、その方には電話がまわらず、他のオペレーター様につながります。ただし、10分以上の離席が必要な場合は、あらかじめチャットへご連絡をお願いいたします。