Chaptersでは、プランの更新を止めることを「解約」、その後アカウントが削除されることを「退会」と呼んでいます。
サービスはいつまで使えますか？
プランが終了する月の月末まで、すべてのサービスをご利用いただけます。本も、終了月まではお届けします。
解約・退会のタイミング（例）
1ヶ月プラン（1月分をご利用中の場合）
- 1月20日までにお手続き：1月末でプラン終了 → 2月末までログイン可能 → 3月1日に退会
- 1月21日以降にお手続き：2月初めに次の1ヶ月分が更新されます → 2月末でプラン終了 → 3月末までログイン可能 → 4月1日に退会
3ヶ月プラン（1〜3月分をご利用中の場合）
- 3月20日までにお手続き：3月末でプラン終了 → 4月末までログイン可能 → 5月1日に退会
- 3月21日以降にお手続き：4月初めに次の3ヶ月分（4〜6月）が更新されます → 6月末でプラン終了 → 7月末までログイン可能 → 8月1日に退会
※解約のお手続きは、ご契約期間の途中でも行えます。ただし、解約されるのはご契約期間が終わったタイミングです。期間の途中での解約・返金は対応いたしかねます。
※お客様ごとの解約・退会のタイミングは、解約手続き完了メールに記載しております。
解約したのにメールが届きます
解約月の翌月末まで、メールマガジンの配信とマイページへのログインを継続しています（例：1月末でプランが終了する場合、2月末まで）。
最終月の本の自動マッチアペロに、翌月もご参加いただけるようにするためです。
※リクエストアペロへのご参加には、プランの継続が必要です。
再登録はできますか？
はい、できます。
- 解約月の翌月末まで：本を選ぶ際にプランも合わせてお選びいただくと、会員情報を引き継いだまま再開できます
- アカウント削除後：新規登録と同じお手続きとなります
※解約の翌月に本を選択されると、プランが更新されますのでご注意ください。