TOPチャージに関するお問合せ電話番号認証で「すでに使用されている番号」と表示され登録できません。
最終更新日 : 2026/09/29

電話番号認証で「すでに使用されている番号」と表示され登録できません。

「すでに利用されている番号です」と表示される場合、電話番号が他のアカウントですでに利用されている可能性があります。

複数のアカウントをお持ちの場合は、不要なアカウントを退会していただく必要があります。

また、お申込み時にご登録いただいた電話番号・メールアドレスと、おおいたプラットアプリに登録されている電話番号・メールアドレスが一致していない場合、チャージを行うことができません。

【対応手順】
1.不要なアカウント(誤って作成したアカウント)にログインする
※ログイン方法は「アカウントの切り替え方法について」をご参照ください。

2.不要なアカウントを退会する
※退会方法は「退会について」をご参照ください。

3.お申込み時に登録したメールアドレスのアカウントにログインする

4.電話番号認証を実施する

【退会について】
アプリの「マイページ」(TOPページ左上の人型アイコン)から退会手続きを行うことができます。
退会手続きを行うことで、当該アカウントに紐付いている電話番号認証が解除されます。
※お申込み時にご登録いただいたメールアドレスのアカウントは退会しないようご注意ください。

【アカウントの切り替え方法について】
別のアカウントをご利用になる場合は、以下の手順を行ってください。
1.おおいたプラットアプリをアンインストールする
2.アプリを再度インストールする
3「アカウントをお持ちの方はこちら」から、メールアドレスとパスワードを入力してログインする

※新規登録を行うと別のアカウントが作成される場合がありますので、ご注意ください。