受講タスクの通知メールが学習者の方に届かなかった場合、まず以下4点の設定をご確認ください。
1)学習者アカウントが、「メールアドレス」で登録されているかどうか
2)バックグラウンド管理ー詳細設定:メール送信がONになっているかどうか
3)タスク通知詳細設定で「通知メールを送信」がONになっているかどうか
4)受講者に迷惑メールに届いていないかの確認
迷惑メールに届いた場合の対策:
ご利用いただいているメール(例:ExchangeOnline)の管理者側で
「support@umu.com」をホワイトリストに登録していただくことで問題が解消されます。
受講生側で対応いただく場合:
「support@umu.com」を連絡先に追加、もしくは差出人と宛先のセーフリストという操作を行っていただくことで、迷惑メールに分類されなくなります。