よくある質問【ホスト(掲載者)向け】

Powered byTayori

まず初めにやってほしいこと

もっと見る
  • 1. アカウント情報を入力する【所要時間:3分】
  • 2. スペース情報を入力する【所要時間:15〜30分】
  • 3. サイト設定を入力する【所要時間:5〜10分】

upnow

もっと見る
  • サイトの推奨環境について
  • upnowご利用ガイド
  • どんなサイトが作れますか?
  • ホストが支払うコストを教えてほしい。
  • 個人でもホストとしてスペースを掲載できますか?
  • スマートフォンやタブレット端末から利用できますか?
  • サイトのURLを途中で変更することは可能ですか?

アカウント登録・退会

もっと見る
  • メールが届かない
  • ゲストに配信されるメールの差出人名を変更したい。
  • ゲストに表示される名前を変更したい。
  • アカウント情報の電話番号はどこかに表示されますか?
  • 仮登録のときにメールアドレスを間違ってしまったのですが、どうしたら良いですか?
  • 退会について教えてください。
  • 登録したメールアドレスを変更したい。

スペース登録・編集

もっと見る
  • 掲載できるスペースの条件
  • スペース名に絵文字や記号を入れると自動配信メールが迷惑メール判定される可能性があります。
  • 登録したスペースはどこで確認できますか?
  • スペース利用料やプランはどこで設定できますか?
  • スペース紹介ページに表示される利用料金は税別ですか?税込ですか?
  • 掲載できるスペース数に制限はありますか?
  • スペース紹介ページに住所を表示しないようにできますか?
  • スペース情報に外部リンク(URL)を貼りたい。
  • スペース紹介ページに掲出する画像サイズの上限はありますか?
  • スペースの画像が登録できない

予約受付・管理

もっと見る
  • ゲストから「メールが届かない」と問合せが来たら?
  • ゲストに入室方法を伝える方法は?
  • 1日貸切プランは登録できますか?
  • ゲストさんから予約が入った場合、予約リクエストの連絡メールが送信されますか?
  • "今すぐ予約"、"予約リクエスト"とは何ですか?
  • 予約リクエストとは?
  • 確定した予約をキャンセルできますか?
  • 確定した予約の日時を変更できますか?
  • ゲストとの連絡はどのように取れば良いですか?
  • 予約自動返信メールの内容を変更したい。

決済・領収書

もっと見る
  • 導入する決済手段を選択することはできますか?
  • 使用可能なクレジットカードは何ですか?
  • 決済手数料は発生しますか?
  • 領収書の自動発行機能について
  • 非会員ゲストへの領収書発行はホストご自身でご対応お願いします。
  • 領収書に印鑑を追加する
  • 領収書の内容(宛名など)を変更できますか?
  • 領収書に記載される宛名について
  • 「48時間以内にカードを更新するためのEメールがゲストに送信されました」と出てしまい、ゲストから問い合わせがきました。

カレンダー

もっと見る
  • upnow上のカレンダーを確認する
  • 貸し出しできない日時を登録する
  • 貸出不可の日時を編集(変更/削除)する

売上の確認・受取

もっと見る
  • なぜアカウント情報に銀行口座を登録しなければならないのですか?
  • 売上金額の確認方法
  • 売上の受取方法
  • 売上はいつ振り込まれますか?
  • 売上を受け取る銀行口座を登録/変更する

キャンセル・返金

もっと見る
  • 予約をキャンセルする
  • キャンセル時の手数料計算方法について
  • ゲストが予約をキャンセルした場合、どのように返金されるのですか?
  • ゲストがキャンセルした場合は連絡がありますか?
  • ゲストが予約をキャンセルした場合、いつゲストに返金されますか?
  • 一度に複数日時を予約された場合のキャンセルおよび返金処理について
  • ホストから予約をキャンセルした場合、キャンセル料はどうなりますか?
  • キャンセルポリシーの変更方法と注意点
  • ゲストに利用料の一部を返金できますか?

サイト設定・編集

もっと見る
  • サイトに自分で作ったロゴを使用できますか?
  • 公開した自分のサイトを見る方法を教えてください。
  • 公開を一時停止するにはどのようにしたらよいでしょうか?
  • サイトに表示されるスペースの掲載順はどのように決まっているのですか?
  • 運営者情報のテキストを改行したい

クーポン発行

もっと見る
  • クーポンを発行する
  • クーポンの割引額はupnowから補填されますか?
  • 知人にだけ特別割引でスペースを利用できるようにしたい。
  • クーポンの有効期限について
  • クーポンの値引き設定について

Googleカレンダーと連携する

もっと見る
  • Googleカレンダーと連携するメリットは?
  • 連携機能を設定する
  • upnowから入った予約がキャンセルになった場合、Googleカレンダー上のブロックは自動で削除されますか?
  • upnowから予約リクエストが入った際、Googleカレンダーはブロックされますか?
  • どれくらいの速さでGoogleカレンダーの予定がupnowに反映されますか?

予約内容変更・延長設定

もっと見る
  • 確定した予約内容を変更したい(ホストから変更リクエストを出す)
  • 延長機能を設定する

ゲストに自動配信されるメール

もっと見る
  • アカウント仮登録
  • アカウント登録完了
  • パスワードリセット確認
  • 今すぐ予約が成立
  • 予約リクエスト(仮予約)の申込み
  • 予約リクエストが承認され、予約成立
  • 予約リクエスト非承認
  • 予約リクエスト(仮予約)の期限切れ
  • 予約リクエストは承認されたが、カード会社の利用承認を得られなかったとき
  • カード決済失敗、48時間以内に登録されず、予約リクエスト不成立
Powered by

こちらのFAQページはTayoriで作成されています。