◆VPN 接続に関するトラブルが発生している場合の確認項目
①VPN 接続状態を確認する
ご利用環境でVPN接続が必要な場合、現在VPNに接続されているかをご確認ください。
VPN必須のネットワークでは、接続が切れているとBring Outの画面や音声ファイルが正しく表示されないことがあります。
②再接続・再ログインを試す
VPNを一度切断し、再度接続し直してください。
接続状況が不安定な場合などは、VPN再接続後、Bring Outから一度ログアウトし、再ログインすると改善する場合があります。
③エラーメッセージを確認する
「Access Forbidden」などのメッセージが表示される場合、VPN未接続または接続不良が原因である可能性が高いです。
音声ファイル再生時のエラーも、VPNの接続状況が影響している場合があります。