マイクの音量が小さい、またはミュートになっていないかどうか確認してください。
＜Windowsの場合＞
画面左下、Windowsボタンより、「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」
→「オーディオデバイスの管理」において、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか
＜Macの場合＞
「システム環境設定」→「サウンド」より、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか
＜スマートフォン/iPadの場合＞
スマートフォン本体にて、スピーカーやイヤホンマイクがミュートになっていないか、カメラがオフになっていないか。
上記を確認いただいた後も問題が発生する場合は、スピーカーやヘッドセットそのものに問題がある可能性がございます。
他のパソコン/スマートフォン/iPadでそのヘッドセットは動くのか、お使いのパソコン/スマートフォン/iPadに別のヘッドセットを繋ぎ、症状をご確認ください。