TOPオンライン産業医面談面談で産業医の音声が聞こえない/画像が映らない
最終更新日 : 2023/04/20

面談で産業医の音声が聞こえない/画像が映らない

1.first callの推奨利用環境かご確認ください

■対応ブラウザ
<パソコン>
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
<タブレット>
・iPad:Safari 最新版
<スマートフォン>
・Android:Google Chrome 最新版
・iPhone:Safari 最新版

■対応OS(スマートフォンでアプリをご利用の方のみ)
・Android:Android OS 最新版
・iPhone:iOS 最新版

■非対応ブラウザ
上記対応ブラウザ以外のブラウザ

2.TV電話通信テストの実施をお願いします

上部メニューバー内の「TV電話通信テスト」より実施できます

①映像:モニターに自身が表示されていますか?
②音声:声を発した際に「マイク音量ゲージ」は反応していますか?
 ※反応しない場合、PCのマイク設定をご確認ください
 ※「マイクからの音が確認できませんでした」と表記されている場合、音声テストは完了できておりませんのでご注意ください
③通信:「テレビ電話をするのに十分なネットワーク帯域があります」と表示されていますか?

上記で解決しない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください

https://www.firstcall.md/Home/Contact