返却時間に間に合わない場合はどうすればよいですか？

ロッカーに向かい返却をお試しください。万が一、ロッカーが開かない場合は、有人カウンターでの対応をご確認ください。
※有人カウンターの営業時間（9:30-19:30）以外は対応できませんので、ご注意ください。

有人カウンターに向かい、スタッフにご相談ください。
※有人カウンターの営業時間外は対応できませんので、遅れないようご注意ください。

やむを得ないご事情により、返却予定場所での返却が難しい場合に限り、お客様負担（発払い）にて、郵送でご返送いただけます。
　
郵送で返送される際は、以下の2点のご対応をお願いいたします。

・ご事情と伝票番号をカスタマーサポートへご連絡ください。

・予約詳細ページから伝票番号を入力ください。

　
返送先住所
〒100-0005
東京都千代田区丸の内一丁目9番地1号
ジェイアール東日本物流東京エキロジセンター内
プレンタ担当

・伝票の控えは、返却確認が完了するまで必ず保管してください。
・必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
・伝票に返送先の電話番号は記入しないでください。