Jootoにログインできない場合の対処法（400エラー・"Something went wrong"エラー）
概要
Jootoへのログイン時に以下のようなエラーが表示される場合、ブラウザのCookie・キャッシュが原因であることがほとんどです。
400 Bad Request
Request Header Or Cookie Too Large
nginx/1.26.3
または
We're sorry, but something went wrong.
本記事では、Cookie削除・キャッシュクリアによる解消手順をご案内します。
この操作によってJooto内のタスクやプロジェクトのデータが削除されることはないので、安心して操作を進めてください。
対処手順
- Jootoのデータへの影響について
Cookie・キャッシュの削除は、ブラウザに一時保存された情報を消去する操作です。
Jooto上のタスク・プロジェクト・リスト・チェックリストなどのデータは、Jootoのサーバーに保存されているため、この操作によって自動で削除されることはありません。安心して以下の手順を進めてください。
- Cookie・キャッシュの削除手順
※ この操作はすべての組織権限・プロジェクト権限のメンバーが実施できます。
a. ブラウザのサイト情報アイコンをクリックする
エラーが表示されているブラウザのアドレスバー左端にある **🔒（鍵マーク）** または **ⓘ（情報マーク）** をクリックします。
b. Cookieとサイトデータを削除する
以下の順で操作します。
i. **[ Cookieとサイトデータ ]** をクリック
ii. **[ デバイス上のサイトデータを管理 ]** をクリック
iii. **[ app.jooto.com ]** のごみ箱マークをクリックして削除を完了する
c. Jootoのログインページから再ログインする
削除が完了したら、以下のURLにアクセスし、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
👉 https://app.jooto.com/
補足・注意点
- 上記手順で解消しない場合
手順が完了してもログインできない場合は、Jootoサポートチームまでお問い合わせください。
その際、以下の情報をあわせてお知らせいただくとスムーズに対応できます。
| 確認項目 | 記載例 |
|---|---|
| エラー画面のスクリーンショット | （画像を添付） |
| ご利用の端末OS | Windows 10 / macOS Sonoma など |
| ご利用のブラウザ | Google Chrome / Microsoft Edge など |
- ブラウザ別の補足
a. Google Chrome の場合：アドレスバー左の 🔒 マーク > [ この設定をリセット ] からも削除できる場合があります。
b. Microsoft Edge の場合：[ 設定 ] > [ プライバシー、検索、サービス ] > [ 閲覧データをクリアする ] からも操作できます。
c. Safari（Mac） の場合：メニューバーの [ Safari ] > [ 環境設定 ] > [ プライバシー ] > [ Webサイトデータを管理 ] から削除できます。
- プライベートブラウズ（シークレットモード）の活用
ヒント：Cookieの影響を受けずにログインを試したい場合、ブラウザのシークレットモード（プライベートブラウズ）でアクセスすると、問題の切り分けに役立ちます。