RealWearデバイスとTeamViewer Assist ARの活用紹介
はじめに
TeamViewer Assist ARは、拡張現実（AR）を活用したリモート支援ソリューションで、企業がリアルタイムで顧客やサービス技術者にサポートを提供するための強力なツールです。特に、RealWearデバイスを使用することで、現場での問題解決を迅速かつ効率的に行うことが可能になります。本記事では、Assist ARの特徴やユースケース、インストール方法について詳しく解説します。
Assist ARの特徴
TeamViewer Assist ARは、以下のような特徴を持っています：
- リアルタイムサポート: 専門家が現場のスタッフと同じ視点で問題を確認し、迅速に解決策を提供します。
- コスト削減: 不必要な現場訪問を減らし、出張費用を削減します。
- トレーニング機能: サポートセッションを録画し、将来のトレーニングや知識の伝達に活用できます。
- 安全性: AES-256ビットエンドツーエンド暗号化により、セキュリティが確保されています。
- 多様なライセンス: 個人や小規模チーム向けのAssist AR Liteから、大規模企業向けのAssist AR Professionalまで、ニーズに応じたライセンスが用意されています。
Assist ARのユースケース
Assist ARは、さまざまな業界での利用が可能です。主なユースケースには以下が含まれます：
- ITトラブルシューティング: ネットワーク接続や周辺機器の設定トラブルをリアルタイムで解決。
- 製品の開封、設定: 新しいデバイスの安全な開封と設定をリモートでサポート。
- スタッフのオンボーディング: 新入社員に対する技術的な指導を遠隔で行うことができます。
- メンテナンスと修理: 機械の予防メンテナンスや修理を専門家が遠隔で指導。
Assist ARのアプリケーションインストール方法
Assist ARを利用するためのインストール手順は以下の通りです：
- TeamViewerのダウンロード: PC等にTeamViewerをインストールします。 TeamViewer Windows用ダウンロード
- Assist ARアプリのインストール: RealWear Cloudからスマートグラス向けにTeamViewer Assist ARアプリをインストールします。 RealWear App Marketplace
Assist ARの簡易手順
Assist ARを使用するためのログイン手順は以下の通りです：
- TeamViewerを起動: PC等でデスクトップ版またはWebクライアントを開きます。
- 接続の設定: スマートグラス側のTeamViewer IDを確認し、PC側でIDを入力して接続を確立します。
- スマートグラスでの承認: スマートグラスにてAssist ARアプリを開いて通話を承諾します。ビデオ通話が開始したら、PC側から対象物をマーキングして、作業指示を円滑に行うことができます！！
まとめ
TeamViewer Assist ARは、リアルタイムでのリモート支援を可能にする革新的なソリューションです。特にRealWearデバイスを活用することで、現場での問題解決が迅速に行えるため、企業の効率性を大幅に向上させることができます。インストールやログインも簡単で、さまざまな業界での活用が期待されます。
参考引用：
[1] https://www.teamviewer.com/ja/global/support/knowledge-base/other-products/assist-ar/what-is-assist-ar/
[2] https://marketplace.realwear.com/app/com.teamviewer.pilot.lite
[3] https://www.teamviewer.com/ja/products/remote/solutions/remote-ar-assistance/
[4] https://www.teamviewer.com/en/legal/product-descriptions/teamviewer-assist-ar/
*アプリケーションの利用ユーザーガイドは[1]をご参照ください
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