※11/4※【重要・お詫び】リップルキッズパーク再開のご案内

※2026年11月4日更新分※
2026年11月4日15:00頃、メンテナンス解除を行いました。

以下、リップルキッズパークのURLよりマイページにログインください
https://www.ripple-kidspark.com/

あらためまして、このたびは長きに渡りメンテナンスを行いまして申し訳ございませんでした。

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平素より「リップルキッズパーク」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月21日（水）より実施しております緊急システムメンテナンスにつきまして、会員の皆様には長期間にわたり多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
このたび、システム改修および安全性の確認作業に目途が立ちましたため、2026年11月4日（水）を目途にサービスを再開させていただく運びとなりました。
サービス再開予定日時および今後の各種対応につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。

■サービス再開予定日時

2026年11月4日（水）14:00～15:00頃予定
※作業の進捗状況により、再開時間が前後する可能性がございます。
※サービス再開後は、通常通りマイページへのログイン、レッスンのご予約およびご受講が可能となります。

■メンテナンス実施の経緯およびセキュリティ状況について

本メンテナンスは、システムで使用しているプログラム（PHP）の脆弱性への対応、ならびに今後の安定稼働・セキュリティ強化を目的とした予防的措置として実施いたしました。
なお、調査の結果、外部からの不正アクセスやお客様の個人情報の漏洩などの被害は一切確認されておりませんので、ご安心いただけますと幸いです。

■レッスン休止期間に伴う補償・各種対応について

メンテナンス期間中の影響に伴い、以下の対応を実施（予定）しております。詳細につきましては各FAQページもあわせてご確認をお願い申し上げます。

＜有料プランご利用中の方＞

月額プランに含まれるご利用回数分に相当するチケットを、お詫びとして付与させていただきます。
・週1回プラン：レッスン4回分（チケット20枚）
・週2回プラン：レッスン8回分（チケット40枚）
・週3回プラン：レッスン12回分（チケット60枚）
・週4回プラン：レッスン16回分（チケット80枚）
・週5回プラン：レッスン20回分（チケット100枚）
※補填は、メンテナンス解除後順次行っていきます。お客様によっては11月5日以降の補填となる可能性がございます。ご了承いただけますと幸いです。
※チケット延長機能を利用した場合、最大4枚の延長が可能な仕組みとなっておりますので、今回の補填分を充分にご利用いただけるよう、4枚ずつチケットを付与いたします。
▼チケットの有効期限が切れた場合、延長はできますか？
https://tayori.com/q/ripple-kidspark/detail/138773/

＜メンテナンス期間中にレッスンをご予約されていた方＞

該当レッスン分のチケットを補填いたします。サービス再開後、お手数をおかけいたしますが改めてレッスンのご予約をお願い申し上げます。
※補填は、メンテナンス解除後順次行っていきます。お客様によっては11月5日以降の補填となる可能性がございます。ご了承いただけますと幸いです。
▼メンテナンス期間中に予約していたレッスンはどうなりますか？
https://tayori.com/q/ripple-kidspark/detail/1428469/

＜メンテナンス期間中に有効期限を迎えたまたは切れる直前チケットをお持ちの方＞

有効期限を迎えたまたは切れる直前チケットにつきましては、新たにチケットの再付与を行わせていただきます。
※補填は、メンテナンス解除後順次行っていきます。お客様によっては11月5日以降の補填となる可能性がございます。ご了承いただけますと幸いです。
▼保有しているレッスンチケットの有効期限がメンテナンス期間中に切れました。または切れる直前です。
https://tayori.com/q/ripple-kidspark/detail/1428473/

＜メンテナンス期間中に更新日を迎え、有料プラン解約をご希望されていた方＞

メンテナンスにより解約手続きが行えなかったお客様につきましては、返金対応を行わせていただきます。大変恐れ入りますが、サービス再開後に下記FAQをご確認のうえ、問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
▼メンテナンスで解約申請が間に合わず、有料プランが自動更新・決済されてしまいました。
https://tayori.com/q/ripple-kidspark/detail/1431657/

＜メンテナンス期間中に更新日を迎え、プラン変更をご希望されていた方＞

同様にプラン変更手続きが行えなかったお客様につきましても、個別に対応させていただきます。恐れ入りますが、下記FAQをご参照のうえ問い合わせフォームよりご依頼ください。
▼メンテナンスでプラン変更が間に合わず、旧プランで決済されてしまいました。どうすればよいですか？
https://tayori.com/q/ripple-kidspark/detail/1431656/

■メンテナンス解除後のシステムトラブルについて

ログインができない、メンテナンス画面のまま表示されているのトラブルが発生した際は恐れ入りますが、以下アドレスよりお問い合わせください。
info@ripple-kidspark.com

改めまして、長期のメンテナンスにより会員の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

サービスの再開まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げますとともに、今後ともシステムの安定運用の徹底に努めてまいります。