U11のエラーコードが表示された場合、支払失敗の原因として以下が考えられますのでご確認、お試しください。
クレジットカード情報入力内容の誤り
認証時の内容に誤りがあった可能性がございます。再度お支払いをお試しください。
なお、再度お試しいただき、事象解決しなかった場合は、以下をご参考ください。
再びU11のエラーが表示された場合
・クレジットカード変更画面から再度クレジットカード情報を登録し直す
U11以外のエラーコードが表示された場合
・各エラーコードによって、対処が異なりますので下記よりご確認ください
https://tayori.com/q/ripple-kidspark/category/126978/