STAYNAVI登録番号を発行する画面で、予約番号を入力し宿泊情報を呼び出したときに、「予約番号が存在しない」というエラー画面になった場合、
予約番号をご確認のうえ、再度お試しください。（公式サイト予約である必要があります。楽天やじゃらんなどOTA予約は対象外です。）
予約番号（予約ID）がまだシステムに登録されていない可能性があります。しばらく経ってから再度お試しください。（予約情報の反映まで最大12時間かかる場合があります。）
入力されたメールアドレス/電話番号が宿泊予約時に登録されたものと異なる可能性があります。半角／全角、ハイフンの有無などお試しください。
上記を試しても予約情報の呼び出しができない場合、画面下部で予約情報を手入力のうえ、STAYNAVI登録番号を発行してください。
※予めご予約いただいた予約番号をご入力ください（予約番号が存在しない場合は 「 0000 」 とご入力ください）
※楽天やじゃらんなどのOTA予約はご利用いただけません。
※適用除外日にあたる場合、泊数がドライブプランの期間を超えている場合などは、発行できません。