免税アプリの操作・設定
- 免税アプリの入手方法は？
- 企業IDとは何ですか？
- オペレータIDとは何ですか？
- デバイス名とは何ですか？
- デバイス端末の新規登録方法がわかりません。
- 免税アプリにログインできません。
- デバイス新規登録時に「新規登録に失敗しました」と表示されて新規登録ができません。
- 免税アプリのログイン情報が分からない／忘れてしまいました。
- パスポートスキャンボタンを押してもカメラが起動せず、パスポートが撮影できません。
- 免税処理途中に旅券データを消してしまいました。
- 免税アプリのバージョンアップ方法は？
- 契約中の利用ライセンス数を増やしたい・減らしたい
- 免税処理後のデータを取消したい・訂正したい。
- 企業ログインiD／企業IDとは何ですか？その違いは？
- ビジットジャパン2次元コードとは？免税対応の方法は？
- アプリが使えなくなった時の「事後入力」のやり方を教えてください。
- 履歴・訂正・返品取消ページに、過去に実施したはずの免税データが見つかりません。
- POSレジ連携でレジレシートをスキャンしたが、レシート明細データがアプリに表示されません／エラーが表示されます。
- 端末が起動しません。電源が入りません。
- 免税アプリが起動しません。
- お会計は行ったのですが、免税手続を忘れてしまいました。
- 購入記録の入力途中で、端末のバッテリーが切れてしまいました。
- 購入記録の入力途中で、入力画面がフリーズしてしまいました。
- 上陸許可書を提示した外国人は免税できますか？また、アプリの操作方法も教えて下さい。
- 上陸許可書(船舶・乗員・緊急等）を提示した外国人は免税できますか？また、アプリの操作方法も教えて下さい。
- 外交官の免税手続きについて教えてください。また、アプリの操作方法も教えて下さい。
- 送信したデータを訂正で金額を変更したが、訂正内容を間違えて送信してしまった。
- 一度送信したデータを間違って取り消してしまった／訂正作業の際、誤って別のデータを取り消してしまったが、データの復旧は可能ですか？
- アプリをテストモードに設定・利用するにはどうしたらいいか。
- アンドロイド端末で、購入情報入力後、送信ボタンを押してから画面がフリーズする。
- デバイスの認証をして欲しい／認証しているデバイスを切り替えたい
- ログインしているが「入力した情報に誤りがあります」が表示される
- 税抜金額を入力すると、POSの税込とスマートデタックスの税込金額が一致しない
- 販売した免税品の返品を受けた場合、どのように対応したらよいですか？
- iPad端末を新しいものに入れ替えた際、本体データを丸ごと移行すれば、これまでどおりアプリを使えますか？
- 免税データ送信後に表示されるQRコードをお客様のスマホでスキャンしていただくことは必須ですか？
- 上陸許可シールが読み込めない
- 練習モードはパスポートがないと使用できないのでしょうか。
- 練習モードはどうすれば起動できますか？