アプリが使えなくなった時の「事後入力」のやり方を教えてください。

レジ会計後に、お客様のパスポートの顔写真ページと上陸許可シールページのコピーを取る、もしくはスマホ等での画像撮影をしてください。
アプリが復旧してから、通常の免税手続きと同じ手順で、パスポートの顔写真ページと上陸許可シールページをスキャンし、次に購入情報を入力してください。
※　アプリが動かなくなった免税端末で画像撮影した場合は、画像データを別のスマホやタブレット端末へメール添付等で転送し、その端末で画面表示させ、復旧したアプリで画像スキャンを行ってください。